Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Bei Bike Teile Verkauf legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter:
- Bremsflüssigkeit
- Cleats & Schuhplatten
- Entlüftungskits
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Eine Liste der Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
- Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse: Bike Teile Verkauf
Charlottenstrasse 98
Dresden, DE 29593
Deutschland - Bestätigung und Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden und die Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen.
Rückerstattungszeitraum und -methode
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren kann.
Rückgabe- und Umtauschantragsvorlage
Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag zu stellen:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage
Sehr geehrtes Team von Bike Teile Verkauf,
ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Liste der Artikel]
Grund: [Grund für die Rückgabe oder den Umtausch]
Bitte senden Sie mir die Anweisungen für die Rücksendung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]